Правила платформи і арбітраж
Чернетка від 19.10.2026.
1. Автори
Автор заповнює коротку анкету (предмети). Перші 3 угоди — випробувальний термін (не більше 2 угод одночасно). Рівень залежить від кількості угод і оцінок; комісія платформи — 20% для всіх рівнів. За скарги, плагіат або обхід платформи модератор закриває доступ.
2. Рівні і комісія автора
Комісія платформи — 20% з ціни прийнятої угоди для всіх рівнів.
| Рівень | Умови |
|---|---|
| Новачок | після анкети |
| Перевірений | від 5 прийнятих угод, оцінка ≥ 4,5 |
| Експерт | від 25 угод, оцінка ≥ 4,7, без програних спорів |
| Топ | від 60 угод, оцінка ≥ 4,8, без програних спорів |
3. Правки
До прийняття роботи замовник може тричі попросити безкоштовні правки в межах початкового завдання. Після прийняття діє гарантія 30 днів: безкоштовні правки в межах початкового завдання (зокрема за зауваженнями керівника); автор виконує їх протягом 5 днів. Відмова чи ігнорування — підстава для спору, зниження рейтингу або блокування.
Автор додає до роботи звіт унікальності. Робота, згенерована ШІ без доопрацювання, вважається такою, що не відповідає завданню, — підстава для повного повернення коштів.
Перше замовлення студента — знижка 5% (не більше 100 грн) за рахунок платформи; автор отримує свою ціну повністю.
4. Спори
Спір відкривається з угоди. Друга сторона може відповісти. Модератор вивчає завдання, файли і переписку в чаті угоди та приймає одне з рішень:
- 4.1 виплатити автору — робота відповідає завданню;
- 4.2 доопрацювання — робота повертається автору з конкретними вимогами;
- 4.3 часткове повернення — робота виконана частково;
- 4.4 повне повернення — робота не відповідає завданню або не здана.
Листування поза платформою як доказ не розглядається.
5. Контакти й робота поза платформою
Спілкування, файли й оплата — лише на «Заліку»: так працює безпечна угода, а переписка є доказом у спорі. Заборонено передавати телефон, email, месенджери, нікнейми, посилання на профілі чи номер картки, у тому числі частинами, словами або в зображеннях і файлах.
- 1-ше порушення — контакт приховано, попередження.
- 2-ге — останнє попередження, повідомлення модератору.
- 3-тє — автоматичне блокування акаунта без можливості відновлення. Нові акаунти цієї людини також блокуються.
Оплата поза платформою — блокування з першого разу. Повідомити про пропозицію працювати напряму можна в підтримку.
6. Виплати авторам
Доступний баланс виводиться за заявкою на картку будь-якого українського банку або на IBAN. Заявки обробляються в робочі дні. Податки автор сплачує самостійно відповідно до свого статусу.